Datos de contacto
betwoon: No se comparte. Otros sitios: Frecuentemente vendido a redes de marketing.
LEGAL REFERENCE
Cómo protegemos tus datos en betwoon
Tu privacidad es el fundamento de cada transacción en nuestras mesas en vivo y slots. Desde el momento en que abres tu cuenta hasta tus retiros por SPEI...
Cifrado de 256 bitsSin venta a tercerosAcceso en línea 24/7
Qué datos recopilamos y por qué
Cuando te registras en betwoon, capturamos tu nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y datos bancarios asociados a tus depósitos OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. También registramos tu dirección de IP, historial de navegación en el lobby y patrones de juego para detectar fraude y cumplir con leyes locales aplicables donde operamos. Nunca almacenamos contraseñas en texto plano, y todos
los números de tarjeta se transfieren directamente a procesadores certificados. La información de depósito y retiro se retiene el tiempo requerido por regulaciones fiscales en México.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTA CON NOSOTROS
Solicita acceso o correcciones a tus datos
Tienes derecho a saber exactamente qué información guardamos sobre ti. Si detectas un error en tu perfil, quieres descargar un reporte completo o solicitar que eliminemos datos no esenciales, nuestro equipo de...
Correo de privacidad
Envía tu solicitud a [email protected] y recibirás un acuse de recibo inmediato. Incluye tu nombre de usuario y el número de tu cuenta para agilizar la búsqueda de tus datos.
Chat del soporte
Abre una conversación desde tu panel de cuenta. Nuestros agentes en español pueden ayudarte a entender qué información tenemos y cómo cambiar permisos de uso o contacto.
Centro de cuenta
Ve a Configuración > Privacidad y seguridad dentro de tu perfil. Allí puedes revisar permisos de comunicación, solicitar una copia de datos y descargar tu historial completo.
ESTÁNDARES QUE SEGUIMOS
Cómo betwoon cumple con la privacidad en México
Operamos conforme a leyes locales en jurisdicciones donde tenemos presencia. Tu información está resguardada bajo protocolos de seguridad de la industria, auditorías externas anuales y encriptación en cada...
Auditorías de seguridad
Contratamos auditores externos independientes cada año para verificar que nuestros servidores, bases de datos y procesos de pago cumplen estándares...
Encriptación en tránsito
Cada transacción de depósito OXXO, SPEI o Mercado Pago viaja cifrada de extremo a extremo. Ni siquiera nuestro personal interno...
Retención limitada
Borramos datos de sesión y registros de navegación cada 90 días. Guardamos información de pago el tiempo requerido por ley...
Consentimiento explícito
No vendemos tu lista de correos, historial de juego o datos de contacto a casinos rivales, redes publicitarias o brokers...
Reportes públicos
Publicamos un resumen trimestral de solicitudes de datos que recibimos de autoridades, canales de cumplimiento de ley y órdenes judiciales...
Equipo de privacidad
Un oficial de privacidad dedicado revisa nuevas funciones antes de lanzarlas. Si agregamos análisis o integramos un nuevo proveedor de...
COMPARATIVA CLARA
Cómo nos diferencian en protección de datos
Muchos casinos en línea comparten tu teléfono con agencias de marketing; nosotros no. Algunos guardan conversaciones de chat indefinidamente; betwoon las borra después de 12 meses. Otros venden perfiles anónimizados a terceros...
Historial de juego
betwoon: Solo para análisis de fraude interno. Otros sitios: Compartido con analistas externos y redes de publicidad.
Registros de chat
betwoon: Borrados después de 12 meses. Otros sitios: Archivados indefinidamente para entrenamiento de IA.
Información de depósito
betwoon: Procesada directamente, cifrada, nunca almacenada en servidores. Otros sitios: Copiada a múltiples proveedores de análisis.
Derechos de acceso
betwoon: Respuesta en 48 horas con copia completa. Otros sitios: Procesos lentos, información incompleta.
Retención mínima
betwoon: Solo lo legalmente requerido. Otros sitios: Guardan todo indefinidamente para monetizar datos históricos.
Transparencia pública
betwoon: Reportes trimestrales de solicitudes legales. Otros sitios: Silencio total sobre cómo manejan datos.
Controles que tienes sobre tu privacidad hoy
No esperes hasta tener un problema. betwoon te da herramientas ahora para definir exactamente cómo tus datos circulan en la plataforma. Desde tu panel de configuración...
Permisos de contacto
Elige si betwoon puede escribirte por correo sobre nuevas mesas en vivo o torneos. Tus tornamesas o promotores internos jamás recibirán tu número sin tu aprobación expresa.
Visibilidad de perfil
Decide si otros jugadores ven tu nombre de usuario en leaderboards o si prefieres jugar de forma anónima. Tu privacidad, tu regla.
Descarga de datos
Solicita un archivo con toda tu información en formato JSON o CSV. Útil si quieres cambiar de plataforma o solo ver exactamente qué guardamos.
Borrado de historial
Elimina tu historial de navegación, búsquedas en el lobby y datos de sesión sin afectar tu cuenta ni saldo. Limpia tu perfil cuando lo necesites.
Auditoría de acceso
Revisa un registro de cada login, cambio de contraseña y actualización de datos bancarios. Detecta acceso no autorizado al instante.
Bloqueo de terceros
Desactiva cualquier integración con redes sociales o proveedores de publicidad. betwoon solo procesará datos que tú actives explícitamente.
Lo que preguntan sobre privacidad en betwoon
Guardamos tu información de cuenta (nombre, depósitos, retiros) el tiempo requerido por ley fiscal. Datos de sesión, navegación y chat se borran dentro de 30 días. Puedes solicitar la eliminación completa después de cumplir el período de retención legal; nuestro equipo lo ejecuta en una semana.
No. Tu historial de juego, depósitos OXXO, SPEI, Mercado Pago y retiros nunca se comparten con otras plataformas de juego. Usamos esos datos solo internamente para detección de fraude y cumplimiento de ley.
Verificamos la edad en cada registro. Si descubrimos una cuenta de menor de edad, la cerramos inmediatamente, bloqueamos acceso futuro y reportamos el incidente. Nunca procesamos depósitos ni retiros para cuentas menores.
Sí. Ve a Configuración > Perfil para cambiar teléfono, correo o dirección en cualquier momento. Solicita verificación si cambias el correo vinculado a tu cuenta de banco para proteger tus retiros SPEI y CoDi.
betwoon solo comparte información con autoridades si presentan una orden judicial válida. Notificamos al cliente siempre que es legalmente permitido. Publica reportes trimestrales de solicitudes públicamente para total transparencia.
Tu número de tarjeta o información SPEI/Mercado Pago se cifra de forma inmediata con estándares PCI-DSS. Viaja encriptado directamente al procesador de pagos; betwoon jamás almacena el número completo en sus propios servidores.
Sí, aunque ciertos datos deben guardarse por ley. Contacta a [email protected] con detalles de qué información deseas borrar. Responderemos en 48 horas explicando qué se puede eliminar inmediatamente y qué debe retenerse por compliance.